شروط الضمان والاسترجاع
| حق العدول |
| يجوز للمستهلك استخدام حق العدول عن العقد دون إبداء أي سبب خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يمكن إجراء إشعار العدول كتابةً أو عبر البريد الإلكتروني أو من خلال بيئة الإنترنت. في عمليات شراء الخدمات، يبدأ هذا المدة من تاريخ إبرام العقد. يجب على المستهلك إعادة المنتج خلال 14 يومًا؛ ويجب على البائع رد المقابل خلال نفس المدة. |
| شروط وإجراءات الاسترجاع |
| يجب إرسال المنتج المراد استرجاعه غير مستخدم، مع علبته وإكسسواراته وفاتورته كاملة. تُعرض عملية الاسترجاع وشروطها بوضوح على موقعنا الإلكتروني. عند بدء المستهلك لطلب الاسترجاع، يتم إرسال التعليمات اللازمة فورًا. |
| منتجات لا يمكن استرجاعها |
| لا يتم منح حق العدول والاسترجاع في المنتجات التالية وفقًا للتنظيمات القانونية: - المنتجات المُحضّرة خصيصًا حسب الطلب - المنتجات ذات تاريخ انتهاء الصلاحية أو التي تتلف بسرعة - منتجات النظافة/الصحة المفتوحة، والمحتوى الرقمي - الاشتراكات، والمطبوعات الدورية، وخدمات الإقامة وما شابهها من الخدمات لفترة محددة |
| منتجات غير قابلة للتسليم |
| إذا أصبح المنتج غير متاح للتوريد، يقوم البائع بإبلاغ المستهلك خلال 3 أيام من تاريخ علمه بهذا الأمر، ويقوم برد الدفعة خلال 14 يومًا. |
| شروط الضمان |
| تُذكر شروط ضمان المنتج (مثل ضمان الشركة المصنعة، ودعم الإصلاح لمدة سنتين) بشكل واضح. إذا وُجدت أضرار عند التسليم، يجب إجراء فحص بحضور موظف الشحن وتحرير محضر. يتم تقييم أي تشوهات على المنتج أو عدم تطابق الأصالة خارج نطاق الضمان. في حالات وجود عيب في السلعة، يمكن للمستهلك استخدام حقوقه القانونية. |
