اتفاقية البيع

• لقد قرأ العميل وقَبِل الخصائص الأساسية للمنتجات/الخدمات المعروضة على الموقع، وسعر البيع، ومعلومات الدفع والتسليم، وشروط حق العدول والإرجاع.

• يتم تسليم المنتج/الخدمة إلى العنوان الذي يحدده العميل في نموذج الطلب، عبر شركة الشحن المتعاقدة لدى البائع.

• يجوز للبائع تأجيل التسليم، مع إبلاغ العميل، في حالات القوة القاهرة أو الظروف الاستثنائية التي تعيق النقل.

• يحق للبائع إلغاء الطلب أو اقتراح منتج مكافئ للمنتجات غير المتوفرة في المخزون.

• يتم تسليم المنتج موضوع الطلب في موعد أقصاه 30 يومًا من تاريخ وصول الطلب إلى البائع.

• قد تختلف مدة التسليم وفقًا لع عنوان العميل.

• إذا لم يكن العميل موجودًا في العنوان أثناء التسليم أو لم يستلم الشحنة، فإن أي تكاليف إضافية تنشأ عن ذلك تقع على عاتق العميل.

• يمكن للعميل استخدام حق العدول دون إبداء أي سبب خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم السلعة.

• يجب أن تتم إشعارات حق العدول كتابةً أو عبر مُحفظة بيانات دائمة (بريد إلكتروني، نموذج ويب، إلخ) إلى البائع.

• يجب إرسال المنتج المراد إرجاعه غير مستخدم، معبأً في عبوتِه الأصلية، ومع الفاتورة كاملةً.

• تتحمل البائع تكاليف شحن الإرجاع ضمن نطاق حق العدول.

• المنتجات المُحضّرة خصيصًا وفقًا لطلبات العميل

• المنتجات سريعة التلف أو التي قد تنتهي صلاحيتها

• المنتجات الصحية التي تم فتح عبوتها بعد التسليم (سماعات الرأس، الملابس الداخلية، مستحضرات التجميل، إلخ)

• الخدمات والمحتوى الرقمي التي يتم تنفيذها فورًا في البيئة الإلكترونية

• المنشورات الدورية مثل الصحف والمجلات

• الخدمات المقدمة في تواريخ محددة مثل الإقامة والنقل وتأجير المركبات

شروط الضمان

• إذا ظهر أن المنتج المبيع معيب، فيمكن للعميل استخدام حقوقه الاختيارية المنصوص عليها في القانون (استرداد المبلغ، الإصلاح المجاني، الاستبدال بمنتج غير معيب أو تخفيض السعر).

• يُذكر مدة الضمان وشروطه في شهادة الضمان المرسلة مع المنتج.

• إذا تم تحديد الضرر أثناء التسليم، فيجب على العميل أن يطلب تحرير محضر من موظف الشحن وألا يستلم المنتج.

• الأعطال الناتجة عن أخطاء الاستخدام تقع خارج نطاق الضمان.

• يمكن تقديم طلبات الإرجاع من قِبل العميل خلال مدة حق العدول أو في حالة وجود عيب في السلعة.

• يجب إرسال المنتج المراد إرجاعه غير مستخدم، مع جميع ملحقاته، وفاتورته، وإذا وُجد، مع منتجات الهدايا.

• عند الموافقة على عملية الإرجاع، يتم رد المبلغ خلال 14 يومًا إلى طريقة الدفع التي استخدمها العميل.

• بالإضافة إلى حق الإرجاع القانوني، قد تقع تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل في عمليات الإرجاع التي تتم ضمن نطاق حملة أو لأسباب تتعلق بعدم الرضا.

حل النزاعات

في النزاعات التي قد تنشأ عن هذه الاتفاقية، وبضمن الحدود المالية التي تحددها وزارة التجارة، تكون هيئات تحكيم المستهلك والمحاكم المختصة بالمستهلك في مكان إقامة العميل أو في المكان الذي يتم فيه تنفيذ الاتفاقية مخولة.

سريان المفعول

يُعتبر العميل أنه قد وافق على جميع بنود هذه الاتفاقية عند قيامه بإتمام موافقة دفع الطلب الذي قدمه عبر الموقع.