الشحن والتسليم
الشحن والتسليم
بصفتنا Monger، نُحضّر طلباتكم بعناية ونسعى إلى إيصالها بأمان إلى عملائنا داخل تركيا. تعرض هذه الصفحة معلومات عامة حول عمليات تجهيز الطلبات والشحن والتسليم وتتبع الشحنات والإرسال الدولي.
تجهيز الطلبات
تتم معالجة الطلبات بعد اكتمال عملية الدفع بنجاح. قد تختلف مدة التحضير اعتمادًا على طبيعة المنتج، وحجم الطلبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.
عندما يتم تسليم طلبك إلى شركة الشحن، يمكن تزويدك بمعلومات تتبع الشحنة إذا كانت متاحة.
التسليم داخل تركيا
يتم إرسال الطلبات داخل تركيا عبر خدمات الشحن المناسبة المتاحة أثناء الطلب أو التي يحددها Monger.
قد تختلف أوقات التسليم وفقًا لعنوان الشحن، وعمليات شركة الشحن، وتاريخ الطلب.
الشحنات الدولية
قد يقوم Monger بإجراء شحن دولي إلى دول ومناطق محددة. يمكن تحديد خيارات التسليم المتاحة وأي رسوم شحن إن وجدت وفقًا لعنوان التسليم أثناء الطلب.
قد تختلف أوقات تسليم الشحنات الدولية؛ وذلك اعتمادًا على بلد الوجهة، والناقل المستخدم، وإجراءات الجمارك، وظروف التسليم المحلية.
رسوم الجمارك ورسوم الاستيراد
قد تخضع الطلبات الدولية لأنظمة الجمارك والاستيراد في بلد الوصول.
ما لم يتم تحديد خلاف ذلك بشكل واضح أثناء الطلب، قد تقع على عاتق العميل رسوم الجمارك وضرائب الاستيراد والرسوم أو أي رسوم محلية أخرى التي قد تُطبّق في بلد الوصول.
قد يتم تحديد هذه الرسوم من قبل الجهات المختصة أو مزودي الخدمات في البلد المعني، وليس من قبل Monger.
تتبع الشحنة
بالنسبة إلى الشحنات التي تتوفر لها خدمة التتبع، يمكن إرسال رقم التتبع أو رابط التتبع إلى العميل بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن.
قد يستغرق ظهور معلومات التتبع في نظام الناقل فترة معينة.
عنوان التسليم
يتحمل العميل مسؤولية إدخال معلومات التسليم بشكل صحيح وكامل أثناء الطلب.
قد تؤدي معلومات العنوان غير الصحيحة أو غير الكاملة إلى تأخير التسليم أو إعادة الشحنة. قد لا تكون تغييرات العنوان ممكنة دائمًا بعد تقديم الطلب.
تأخيرات التسليم
أوقات التسليم التقديرية ليست ضمانًا. قد تحدث تأخيرات لأسباب مثل إجراءات الجمارك، أو الأحوال الجوية، أو عمليات الناقل، أو العطلات الرسمية، أو فترات الذروة، أو أي أسباب أخرى خارج نطاق التحكم المعقول لدى Monger.
الشحنات التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلبك تالفًا أو تم تسليم منتج مختلف عن المنتج الذي طلبته، نرجو منك التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
قد نطلب صورًا لرقم الطلب والمنتج والتغليف من أجل تسهيل تقييم المشكلة.
الإرجاع واسترداد المبالغ
للحصول على معلومات تفصيلية حول عمليات إرجاع المنتجات واسترداد المبالغ، يمكنك الاطلاع على صفحة الإرجاع واسترداد المبالغ.
التواصل
إذا كانت لديك أسئلة حول الشحن أو التسليم:
شركة Monger Global للاستيراد والتصدير المحدودة
البريد الإلكتروني: [email protected]
