Kargo ve Teslimat
Kargo ve Teslimat
Monger olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve Türkiye'den müşterilerimize güvenli şekilde ulaştırmayı amaçlıyoruz. Bu sayfa sipariş hazırlama, kargo, teslimat, takip ve uluslararası gönderim süreçlerimiz hakkında genel bilgi vermektedir.
Siparişlerin Hazırlanması
Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır. Hazırlık süresi; ürünün niteliğine, sipariş yoğunluğuna, hafta sonlarına ve resmî tatillere bağlı olarak değişebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde gönderi takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.
Türkiye İçi Teslimatlar
Türkiye içindeki siparişler, sipariş sırasında sunulan veya Monger tarafından belirlenen uygun kargo hizmetleri aracılığıyla gönderilir.
Teslimat süreleri gönderim adresine, kargo şirketinin operasyonlarına ve sipariş tarihine göre değişebilir.
Uluslararası Gönderimler
Monger belirli ülke ve bölgelere uluslararası gönderim yapabilir. Kullanılabilir teslimat seçenekleri ve varsa gönderim ücretleri sipariş sırasında teslimat adresine göre belirlenebilir.
Uluslararası gönderilerin teslimat süreleri; varış ülkesi, kullanılan taşıyıcı, gümrük işlemleri ve yerel teslimat koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Gümrük Vergileri ve İthalat Ücretleri
Uluslararası siparişler varış ülkesinin gümrük ve ithalat düzenlemelerine tabi olabilir.
Sipariş sırasında aksi açıkça belirtilmediği sürece, varış ülkesinde uygulanabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri, harçlar veya diğer yerel ücretler müşterinin sorumluluğunda olabilir.
Bu ücretler Monger tarafından değil, ilgili ülkenin yetkili kurumları veya hizmet sağlayıcıları tarafından belirlenebilir.
Gönderi Takibi
Takip hizmetinin mevcut olduğu gönderilerde, sipariş kargoya verildikten sonra takip numarası veya takip bağlantısı müşteriye iletilebilir.
Takip bilgilerinin taşıyıcının sisteminde görünür hale gelmesi belirli bir süre alabilir.
Teslimat Adresi
Müşteri, sipariş sırasında teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden sorumludur.
Yanlış veya eksik adres bilgileri teslimatın gecikmesine veya gönderinin iade edilmesine neden olabilir. Sipariş verildikten sonra adres değişiklikleri her zaman mümkün olmayabilir.
Teslimat Gecikmeleri
Tahmini teslimat süreleri garanti niteliğinde değildir. Gümrük işlemleri, hava koşulları, taşıyıcı operasyonları, resmî tatiller, yoğun dönemler veya Monger'ın makul kontrolü dışındaki diğer nedenlerle gecikmeler meydana gelebilir.
Hasarlı veya Yanlış Gönderiler
Siparişiniz hasarlı ulaşırsa veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürün teslim edilirse, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Sorunun değerlendirilmesini kolaylaştırmak amacıyla sipariş numarası ile ürünün ve ambalajın fotoğrafları talep edilebilir.
İade ve Geri Ödemeler
Ürün iadeleri ve geri ödeme süreçleri hakkında ayrıntılı bilgi için İade ve Geri Ödemeler sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İletişim
Kargo veya teslimatla ilgili sorularınız için:
Monger Global İthalat İhracat Limited Şirketi
E-posta: [email protected]
